吉林东升伟业生物工程集团有限公司
　　　　　　　　　　 　调 换、 退 货 制 度

　　为更好地完善企业直销产品售后服务管理工作，最大限度的满足广大消费者和直销员的需求，吉林东升伟业生物工程集团有限公司（以下简称东升伟业公司）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国直销管理条例》等有关法律法规，特制定以下调换、退货制度：
（一）、消费者退换货
　　消费者自购买东升伟业公司直销产品之日起30日内，产品完整的、未开封的，可以凭东升伟业公司开具的发票或者售货凭证向东升伟业公司或其分支机构、所在地的服务网点或者向其推销产品的直销员办理换货和退货；东升伟业公司或其分支机构、所在地的服务网点和向其推销产品的直销员将自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照东升伟业公司的发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
消费者购买的东升伟业直销产品，如发生退、换货事宜，按国家有关法律法规办理。
（二）、 直销员退换货
　　直销员自购买东升伟业公司直销产品之日起30日内，产品完整的、未开封的，可以凭东升伟业公司开具的发票或者售货凭证向东升伟业公司或其分支机构、所在地的服务网点办理换货和退货；东升伟业公司或其分支机构、所在地服务网点将自推销产品的直销员提出换货或者退货要求之日起7日内，按照东升伟业公司发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
　　直销员购买的东升伟业公司直销产品，如发生退、换货事宜，按国家有关法律法规办理。
（三）、 以下情况不接受退货申请：
1、未能出示原始售货凭证等相关票据资料；
2、所提供的原始售货凭证与产品不符；
3、产品包装破损或已拆封，无法重新销售。
（四）、东升伟业公司的退款方式包括但不限于: 银行支票、银行转帐或现金。实际退款方式将根据当地的付款程序及订货时的实际付款方法而定。
（五）通过服务网点退货和换货：
（1）如果退货，由服务网点收回直销产品并退回分支机构，分支机构收回退货后，按照直销员提供的发票或者售货凭证标明的价款直接退款给直销员，退款部分将扣除直销员的当月销售额及销售折扣，并将退货金额汇入直销员账号内，可供直销员提货使用，也可提取现金，服务网点应当自直销员提出退货要求之日起７日内办理退货；
（2）如果换货，服务网点在有库存的情况下按照消费者提供的发票或者售货凭证标明的价款当天直接换货给直销员；如服务网点库存不足时，立即联系直销企业及分支机构进行换货，换回后交给直销员，服务网点应当自直销员提出换货要求之日起７日内办理换货。
（六）通过分支机构退货和换货：
（1）如果退货，由分支机构收回直销产品后，按照直销员提供的发票或者售货凭证标明的价款直接退款给直销员，退款部分将扣除直销员的当月销售额及销售折扣，并将退货金额汇入直销员账号内，可供直销员提货使用，也可提取现金，分支机构应当自直销员提出退货要求之日起７日内办理退货；
（2）如果换货，由分支机构收回直销产品后，按照直销员提供的发票或者售货凭证标明的价款直接换货给直销员，分支机构应当自直销员提出换货要求之日起７日内办理换货。